本周网络热点分析

一、乡村博物馆“火起来”

【热点事件】

乡村既要塑形，也要铸魂。近年来，“文博热”席卷神州大地，在广袤的乡间，一座座满载乡土气息、充满乡村特色的乡村博物馆如雨后春笋般蓬勃生长，成为一道别样的人文景观。

有人说：“如果把博物馆看作夜晚的灯，我们会发现大部分时间里，这‘灯光’只亮在城市。”

很长一段时间，提起博物馆，我们大多会觉得这是城市才有的专利。但岁月流转中，每个乡村也有自己的故事，每件物品也都印着自身独有的历史痕迹。我国丰富的乡土资源，承载着一代又一代人的乡愁和记忆，利用乡村的历史文化资源来建设乡村博物馆，是当前中国博物馆发展进程的一个特别方面，也是推进乡村振兴战略的阶段进程。

广义的乡村博物馆，一是以地域为界定，在城市主城区之外的广大乡村所建成的所有主题类型的博物馆，二是不以地域范围为局限，反映农村、农业、农民等社会历史、生活习俗与民间艺术的博物馆。狭义的乡村博物馆则在地域、内容等范围上作了一些界定。

【事件分析】

乡村博物馆是位于乡村范围内，传承中华优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观，以重点展示、传播、收藏和传承地域历史文化、特色文化、革命文化及乡村生产生活、非遗保护、产业发展见证物，向公众开放，具有博物馆功能的文化场馆。它作为博物馆在乡村的延伸与拓展，在承载乡愁、传承农耕文明、丰富人们的精神生活、推进文旅融合、带动乡村经济发展等方面发挥了重要作用。

解决文化遗产的保护和发展问题，建设乡村博物馆不失为一种有效的探索路径。2022年3月，文旅部、农业农村部等六部门联合印发《关于推动文化产业赋能乡村振兴的意见》，为乡村博物馆的未来发展指明了方向。与此同时，浙江、吉林、山东等地均纷纷培育建成了一批类型多元的乡村博物馆，既有以乡村记忆、民俗风情、农耕文化为底色的，也有以非遗技艺、科普教育、书画艺术为主体的，不一而足，实现了文化场馆建设从城市到乡村的延伸和乡村文化的多元发展。

尽管各地乡村博物馆内容形式多种多样，但都饱含着当地的文化基因、历史记忆等。可以说，乡村博物馆不仅打通了群众享受公共文化服务“最后一公里”，成为广袤乡间一道多姿多彩的人文风景，也让广大村民拥有了“15分钟品质文化生活圈”，从而得到更多更好的精神上滋养，有助于为农村美好生活“加码”。作为留住“乡愁记忆”、传承乡村历史文脉的载体，乡村博物馆在保护在地文化遗产资源、丰富村民文化生活、促进文旅融合等方面具有重要作用，是推动乡村振兴中不可忽视的文化力量。然而，由于乡村博物馆是新生事物，在推进建设中还不够平衡、有序，显露出主题不清、同质化严重、运营能力弱、融合度低等“生长”阵痛，作为一种新型的公共文化空间，乡村博物馆在职能发挥、活化利用方面仍面临很大挑战，有很大提升空间。因此，乡村博物馆植根于乡村，与其他的乡村文化设施一样，务必吸取一些乡村文化场馆“热闹开、冷清守、无声关”的经验教训，在“建、管、用、育”上做好文章，将之打造成为有特色、有乡愁、有故事的高品质文化场所。

注重“乡土味”，传承乡村文脉。乡村博物馆作为乡村中的公共文化设施，连接乡村不同阶层、不同人群的共同记忆，形成乡村的文化共同体。乡村博物馆应因地制宜，突出博物馆的体验功能、民俗文化的活态传承，展陈无需千篇一律，也不用追求高大上，让民间工艺、器物、建筑等领域遗存的老物件在乡村博物馆中“变废为宝”，把曾经散落在田间地头、农户乡舍的乡土文化变得具象化，让村民看得懂、有触动，让乡愁有“物”可载、有“根”可寻，真正打造老百姓家门口的博物馆。要深入挖掘在地文化，解码地方文化基因，凝练并提取形成乡村特有的文化符号，赋能展馆建设，让乡村博物馆成为有记忆点、承载乡愁、富含特色的场所。

强化“生命力”，实现长效运营。博物馆建起来了还要活下去，运营管理所需的人力财力不足，往往是摆在很多乡村博物馆面前的现实问题。乡村博物馆要想实现长久、良性的发展，需要社会力量的广泛参与，建立健全乡村博物馆长效运行机制，包括政府资助、社会捐赠、博物馆自筹、专项资金运作等，让乡村博物馆有多渠道、来源稳定的经费。因此，在办馆时应当鼓励多元主体参与文化保护实践，并依托展陈藏品的内容和品质，积极培育文创、特产、研学等“乡村博物馆+”新业态。加强人才培养，加大资金扶持，通过从“输血”到“造血”的转变，提升乡村博物馆运营管理水平，让农耕文化可见、可感、可传承，逐步实现乡村博物馆从“活起来”到“火起来”，助力走出一条以文润富、以文促富、以文化富、助力乡村振兴的新路子。

增添“带动力”，推动产业发展。乡村博物馆具有复合型的功能定位，既是凝聚乡情民心的纽带，又是带动产业发展的平台。因此，建设乡村博物馆不仅仅是单纯地汇聚、展示乡土文化，而是要以创新、整合的思维发掘乡土文化，找准与乡村振兴、共同富裕契合点，引入企业打造文化品牌、整合业态布局，探索“文商体旅”深度融合新链条，用特色产业充实乡村博物馆，以乡村博物馆推动产业发展，最终实现乡村博物馆的社会效益与经济效应互哺，并将其融入村民生活与乡村发展之中，让村民既富“脑袋”又富“口袋”。让更多人在乡村博物馆驻足，让乡村博物馆永续发展，创新配套活动形式显得尤为必要。以创新、整合的思维发掘乡土文化，找准与乡村振兴、共同富裕契合点。

乡村博物馆的主要使命归根到底还是以为人服务为目的，打造乡村文化品牌，可以通过设立“共富工坊”“手艺传习社”等，让村民参与文创产品的开发或制作。协助博物馆开展餐饮、讲解、研学接待、非遗展演等公共服务的供给，解决乡村博物馆公共文化服务人员不足的困境，为有一技之长的村民提供一定的工作机会。通过这些途径，将博物馆的公共服务与乡村生产、生活挂钩，使村民在参与博物馆工作的过程中获得一定的经济收益，让村民参与的积极性和参与效果在乡村博物馆教育、公共文化服务中得到有效提升，使乡村博物馆的社会价值在乡村中得到更好地实现，并为年轻人留下来建设乡村提供有意义的渠道。

二、大凉山支教七天费用上万

【热点事件】

6月9日，央视新闻曝光了“大凉山研学项目7天支教费上万”的乱象。记者调查发现，一些研学机构将大凉山的孩子包装为“寻求支教老师的学生”，借此推出“7天收费万元就能拿到志愿者公益证书、乡村助学研学报告”的研学项目。大凉山沦为“公益秀场”的同时，那些“被参与”研学项目的大凉山孩子，不得不奔波在各类“公益课堂”“免费夏令营”之间，应付种类繁多、质量参差不齐的支教研学团。

此事并非个例。此前，便有媒体多次报道：某收费8000元的“6天5夜支教项目”，一半安排了与支教无关的旅游和当地文化体验，却为参与者颁发“义工服务证书”；部分为申请海外名校和找工作焦头烂额的年轻人，将支教视为“快捷镀金”的渠道；一些中介公司也看到了市场机遇，提供短期的“功利式支教”服务……支教研学乱象当休矣！

【事件分析】

支教需要双向奔赴，志愿者不仅需要具备专业技能，还需要契合受教地区的实际需求。然而，一些机构为了商业利益，利用“大凉山”这一符号进行“卖惨式”宣传，实际情况与宣传内容严重不符。这些“支教”活动缺乏针对性和实效性，往往只是走个过场、拍个照片而已。更值得关注的是，这种“走马观花”式的短期支教活动对当地学生可能产生的负面影响。有些孩子一个暑假甚至要“接待”五六拨支教团，由于时间短、流动性大，课程无法顺畅衔接，“被参与”的孩子们根本得不到真正的帮助和成长，反而在不断变化的教学环境中，难以获得持续稳定的教育，对他们的心理健康和学业进步只能是适得其反。

支教研学项目之所以受到追捧，是参与研学的学生，有获得支教经历的需求。这种支教经历可以用于评优、保研，以及申请国外大学。去凉山，一方面可以旅行，另一方面可以获得支教志愿者经历，可谓“一举二得”。研学机构也是看准了这一商机，打着公益的幌子，运作起大凉山支教研学项目。

可以想象，一个个这样的支教团，来到凉山，让当地的孩子一次又一次地参加内容差不多的“免费课程”“免费夏令营”，这是怎样一种景象？这是真帮助这些孩子吗？事实上，久而久之，当地孩子也知道这是在配合公益表演。这种形式主义的公益支教，会影响他们的人生观、价值观，对他们的成长产生很大伤害。

对于这类所谓的公益支教研学，需要多方携手治理。监管部门要规范这类研学活动，明确禁止研学机构搞虚假支教，进行虚假宣传。尤其要规范公益支教，不能把公益支教变成生意。

此外，当前研学市场支教乱象频出，也暴露了相关部门监督和管理的缺位。对于那些以盈利为目的、忽视教育质量的支教项目，应当明令禁止、予以整改；当地教育部门、学校，要拒绝配合这类支教研学项目，接受规范的、真正有益于孩子成长的长期支教项目。对于那些真正热爱教育的志愿者，政府应当推动建立健全志愿者平台，助力支教组织和受支援地的沟通，消除“信息差”，促进教育资源的有效利用。让宝贵的教育资源连同关爱一起，流向祖国真正需要的地方去。

既要让大凉山的孩子们有幸福感、获得感，学到真材实料；也要让支教志愿者实实在在地献出爱心，从中得到成长体验。教育及相关部门应加强监管，规范市场行为，让支教回归公益的初心、意义和价值。让我们一起携手，通过实际行动来支持真正的公益事业，为偏远地区的孩子们真正带去希望和光明。

三、鼓浪屿“宰客一条龙”

【热点事件】

端午小长假，旅游胜地厦门鼓浪屿导游与商家联手宰客的乱象被央视总台曝光。记者暗访调查厦门鼓浪屿，发现有出租车司机将游客骗至旅行社经营的散客中心，购买高价套票上鼓浪屿，花了高价又被不断带进各种店消费，店里卖的所谓海水珍珠，其实是淡水珠，差价数倍。被导游带去所谓“茶歇”，其实是推销茶叶，游客吐槽：“亏死了，100%不值票价，被宰了。”

9日，厦门市发布通报称，已成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组，多家涉事单位被停业整顿，涉事导游和驾驶员资格被暂扣或注销，并对曝光行业开展举一反三拉网式排查。

【事件分析】

厦门鼓浪屿是我国知名旅游胜地和世界文化遗产，是有“国际历史社区”“万国建筑博物馆”美誉的“国家瑰宝”。出于自然生态和文化遗产保护的考虑，鼓浪屿和厦门市区之间并未采取跨海桥隧等现代交通方式连接，是有意避免外界对岛屿过多介入、增加岛屿旅游压力。但在本次曝光的灰色产业链中，本该作为公共交通的轮渡船票和出租车竟沦为某些黑景点的“引流”工具，导游和不法商家一起串通坑蒙消费者……凡此种种可谓“宰客一条龙”，普通消费者上岛后根本难以招架，当地职能部门始终不能采取有效措施。

更令人感到气愤的是，面对记者以游客身份的投诉反映，交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文化旅游等多个部门并未积极有效协商解决，要么是以罚代管“退费”处理，要么干脆说“管不到”也“管不了”其他环节，文旅旅游服务热线甚至直接让其拨打12345市长热线。当地相关主管部门看似分工明确、各司其职，实际上却是在互相推诿、规避责任，自设“监管壁垒”，违背为民服务初心。

虽说“酒香不怕巷子深”，总会有人因鼓浪屿的优美景色慕名前往。但好口碑不仅只靠好风景，真诚良好的服务更为重要。如今文旅业受到的重视非同一般，文旅所带来的经济效益已经无法被忽视。为了提升整体的旅游体验，很多地方在市场整顿上也可谓使出了浑身解数。如有的地方对违规商家进行严厉处置；有的地方主动到社交平台上去寻找线索，发现问题就迅速解决；有的地方则牵头行业，千叮咛万嘱咐，反复强调规范经营等。从这些做法就能看出，如今不少地方都在变着法子宠游客，生怕一个差评坏了一个地方的口碑。地方在这方面当有“你追我赶”的意识，不应如此迟钝。

当然，厦门鼓浪屿作为一个旅游胜地，游客和从业者的体量都是巨大的，这可能客观上也给市场规范带来了一些难度。据相关部门发布的数据，仅仅在刚刚过去不久的五一假期，厦门鼓浪屿就累计接待游客达21.8万人次。在以往的案例中，确实也有些人气较高的地方，更容易反复出现各种“宰客”问题。但是，这绝非对相关问题置若罔闻的理由。

就在今年5月，文旅部等五部门印发《智慧旅游创新发展行动计划》，其中就提到推进“互联网+监管”，建立健全线上旅游投诉和处理机制，通过信息化手段对旅游投诉进行快速分类和处置，提高游客投诉快速处理能力，并及时反馈处置结果。鼓浪屿人流量这么大，“宰客”已成一条龙，很难相信如此普遍却没有游客投诉，相关部门对此不应毫无知觉。当地政府相关部门有必要严查失职渎职情节，严抓扰乱市场的宰客行为，彻底斩断这条灰色产业链，给游客一个负责任的交代。

一些享有得天独厚旅游资源的地方，也切不可自认为守着金山银山，就可以对游客权益毫不在意。一地旅游口碑是长期经营结果，要想毁掉也可能只在转瞬之间。当地更当有忧患意识，珍惜来之不易的社会美誉。社会也期待着在媒体曝光之后，鼓浪屿能够把“宰客”问题重视起来，加大治理力度，让碧海蓝天、澄澈通透的自然美景，也能成为其旅游生态的写照。